Давайте дружить
Авторизуйтесь по номеру телефона, и мы найдем вашу карту лояльности или создадим новую. Вы сможете:
  • назначать скидку 20% на Любимый продукт
  • получать 6 персональных скидок каждый день
  • пользоваться скидками по программе лояльности
  • оформлять возврат онлайн

Как вернуть товар?

Вы можете вернуть стоимость товара, если вас не устроит вкус или качество любого продукта бренда ВкусВилл.

Вернуть стоимость товаров бонусами можно в приложении или на сайте в первые 3 дня после покупки без обращения в поддержку. Чтобы оформить возврат:

1. Откройте заказ и нажмите кнопку «Оформить возврат»;

2. Выберите товары, качество или вкус которых вас расстроили и укажите причину возврата;

3. Можете добавить комментарий или фото, если это необходимо;

4. Выберите способ возврата, нажмите кнопку «Завершить оформление» и подтвердите возврат бонусами в открывшемся окне.

Бонусы поступят на ваш счет моментально. Ими можно оплатить до 100% следующей покупки.

При рассмотрении заявки мы обращаем внимание на историю покупок и возвратов — просим не злоупотреблять этой возможностью.

Если с момента покупки прошло более 3 дней, вы хотите оформить возврат на карту оплаты, вернуть товары партнёров ВкусВилла или у вас отсутствует кнопка «Оформить возврат», пожалуйста, обратитесь в поддержку.

Когда вернутся деньги за товар?

Возврат может занять до 7 рабочих дней. Срок зависит от банка, выпустившего карту, которой вы оплатили заказ.

Вы также можете выбрать возврат стоимости товаров бонусами, которые мы зачислим в течение суток. Бонусами вы сможете оплатить до 100% следующей покупки во ВкусВилле.